FAQ
Questions fréquentes
🐱 La brosse Vapurr
À quoi sert la brosse Vapurr ?
La brosse Vapurr est un accessoire de toilettage haut de gamme conçu spécialement pour les chats. Sa technologie vapeur douce nettoie en profondeur le pelage, élimine les poils morts, réduit les nœuds et apaise votre félin — tout en un seul geste.
Est-elle adaptée à tous les types de poils ?
Oui. La brosse Vapurr convient aux poils courts, mi-longs et longs. Elle est particulièrement efficace sur les chats à poils denses ou sujets aux nœuds.
Est-elle sans danger pour mon chat ?
Absolument. La vapeur produite est douce et à basse température, sans risque de brûlure. La brosse a été conçue en tenant compte du confort et de la sécurité des chats. Nous recommandons une première utilisation courte pour habituer votre animal.
À quelle fréquence l'utiliser ?
Nous recommandons 2 à 3 séances par semaine pour un pelage sain et brillant. En période de mue, une utilisation quotidienne est possible.
Comment entretenir la brosse ?
Après chaque utilisation, retirez les poils accumulés et essuyez les têtes de brossage avec un chiffon légèrement humide. Remplissez le réservoir uniquement avec de l'eau distillée ou filtrée pour prolonger la durée de vie de l'appareil.
🚚 Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, dans toute l'Union Européenne, ainsi qu'à l'international (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Japon, Singapour, et plus encore).
Quels sont les délais de livraison ?
En France : 3 à 5 jours ouvrés (Standard) ou 1 à 2 jours ouvrés (Express).
Europe & International : 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni.
↩️ Retours & remboursements
Puis-je retourner mon article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre article, à condition qu'il soit dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les clients en Union Européenne bénéficient également du droit de rétractation de 14 jours.
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Contactez-nous à chelvixa@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons pas à pas.
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Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné, via le moyen de paiement initial.
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